中國員工出賣客戶個資 亞馬遜要調查

國際組 發自台灣     
 電傷巨擘亞馬遜的中國員工,疑似把客戶個資轉手賣出。圖片來源:中國環球電視網

電傷巨擘亞馬遜的中國員工,疑似把客戶個資轉手賣出。圖片來源:中國環球電視網

綜合外媒報導,全球最大的網路零售商亞馬遜公司,傳出有員工把客戶個資賣給賣家的競爭對手,這個情況又在中國最為嚴重;報導指出,亞馬遜在全球擁有56萬名員工,該公司將首先調查收賄出賣公司資料的中國員工。

據《德國之聲》報導,亞馬遜的中國員工疑似利用許可權,把客戶個資透過協力廠商賣給產品銷售者,特別是在中國,有員工疑似被收買後,把機密的客戶資料轉手賣出。據指出,一般客戶在亞馬遜公司的網站上買到所銷售的產品時,會留下消費的習慣、紀錄,以及客戶們對該產品的評論,這些資料對產品銷售者來說相當重要。

另據《華爾街日報》表示,中國非常流行販賣客戶的資料,亞馬遜在深圳的員工就曾與仲介機構合作,提供內部銷售指標和評論者的電子郵件或帳號資料,用來刪除對某些產品的負面評論,收取的「服務費」在80到2000多美元不等;一位亞馬遜的中國賣家即指出,他必須用非法方式讓他的產品取得競爭優勢,例如把客戶的負面評論改為正面評論,否則就無法生存下去。

此外,亞馬遜公司也允許某個層級的中階主管,有權去刪除某些產品的負面評論,並取得這些評論者的電子郵件或帳號,因此有些賣家就會賄賂這些中階主管,試圖說服他們刪除這些評論或乾脆賣出客戶個資。

據指出,亞馬遜公司在中國分店頻頻出問題的原因有二,一是中國賣家數量激增,彼此競爭嚴重,因此爭相賄賂擁有刪除評論權的員工;二是中國亞馬遜員工的薪水相對較低,這也是中國員工願意冒險的原因。


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